Forskning från 2023 visar att den genomsnittliga lagerförlustgraden för nordamerikanska återförsäljare är 1,6 %, varav interna och externa skador står för 65 %. Återförsäljarna blev överraskade och vidtog drastiska åtgärder. En fjärdedel av återförsäljarna rapporterade att de stängde butiker och en tredjedel gjorde förändringar för att minska lagret i butiken för att förhindra brottslighet.
Stöldgods påverkan på ett varumärke överstiger vida dess eget värde
När varor stjäls kan det också påverka kunder och säljare negativt. Konsumenterna vill kunna köpa produkter i butiker snabbt och intuitivt. Varustöld utsätter produkter i alla prisklasser för risker, vilket tvingar butiker att låsa in inte bara lyxprodukter bakom säkerhetssystem, utan även billigare produkter. Kunderna skulle behöva be butikspersonalen att låsa upp dessa varor medan de handlar, även varor av lågt värde. Detta kommer att avsevärt försämra shoppingupplevelsen för konsumenterna. Konsumenterna kan välja att handla någon annanstans nästa gång de gör ett köp.
Detta, i kombination med en ökning av våldet i butiker, har förvärrat bristen på personal i frontlinjen. Bara i Nordamerika står branschen inför förluster på mer än 100 miljarder dollar.
Letar efter lösningar
Återförsäljare implementerar en mängd olika tekniker för att minska skador, inklusive avskräcknings- och upptäcktslösningar. En standardstrategi för att förebygga skador i butik kommer att inkludera elektroniska varuövervakningssystem (EAS) och låsbara montrar i kombination med larm och CCTV. Vissa återförsäljare investerar i ny avancerad teknik som använder artificiell intelligens och maskininlärning för att överlista tjuvar. Men tänk om det finns en lösning precis framför näsan på oss, men den är underutnyttjad?
Experter på förlustförebyggande förespråkar teknologi
Dr Read Hayes, expert på detaljhandelsbrottslighet, är frispråkig om underutnyttjandet av beprövad teknik inom skadeförebyggande. Som grundare och ledare för Loss Prevention Research Council (LPRC) har han legat i framkant inom forskning om detaljhandelsbrottslighet och har fått stöd från branschjättar som Walmart, Target och Home Depot. LPRC:s omfattande forskning och avancerade laboratorier visar på teknikens transformativa potential, särskilt RFID-baserade system, för att hantera problem med lastskador, bedrägerier och våld.
Kommer RFID att förändra allt?
Nyligen upptäckte och åtalade Home Depot en organiserad stöldliga som enligt uppgift stulit varor värda 1,4 miljoner dollar från butiken. Samtidigt meddelade deras konkurrent Lowe's att de skulle integrera Project Unlock i sin framtida strategi med hjälp av RFID-baserad teknik. Skälen bakom detta är värda vår undersökning.
RFID:s möjligheter är revolutionerande. Det gör det möjligt för återförsäljare att identifiera:
- Detaljerad information om varje förlorat föremål
- Hur varje föremål försvann
- Tidpunkten då varje föremål förlorades
- Vem stjäl (och potentiella medbrottslingar)
- Identifiera tidigare skademönster
Dessutom tillhandahåller den realtidsdetektering och varnar återförsäljare när varor saknas i butiken. I en praktisk tillämpning kombinerar Macy's videoövervakning med RFID för att påskynda brottslösning och förbättra beviskvaliteten för brottsbekämpande myndigheter.
Varför är RFID inte begränsat till lagerhantering?
Medan många återförsäljare inom mode-, heminrednings- och hygiensektorn utnyttjarRFID-teknikför lagerhantering (och framgångsrikt arbetar i omnikanal-verksamhet), är dess potential för förlustförebyggande fortfarande outnyttjad. Det faktum att varor redan är märkta med RFID ger ett övertygande skäl att utöka deras användning för att förhindra stöld.
Gamla missförstånd kvarstår dock. Är RFID också en genomförbar lösning inom allmänna detaljhandelsområden som elektronik, heminredning, livsmedelshandel etc.? Innovationer inom RFID-taggar och lösningar ger nu återförsäljare inom en mängd olika branscher verktyg för lagerhantering och förlustförebyggande för hela deras produktsortiment. Återförsäljare kan också tillämpa tekniken mer strategiskt på kända högriskartiklar. National Retail Federation har släppt en översikt över produkter som ORC ofta riktar in sig på. Till exempel inkluderar detta inom allmän detaljhandel kökstillbehör och blöjor, och inom livsmedelssektorn inkluderar detta alkoholhaltiga drycker, frysta skaldjur och färskt kött. Varje produkttyp står inför unika märkningsutmaningar, såsom substratmaterial, extrema temperaturer och livsmedelsefterlevnad, för vilka RFID-baserade lösningar behövs.
Utvärdera din RFID-strategi
Experter inom förlustförebyggande förtjänar beröm för det arbete de utför under extremt utmanande förhållanden, men nu är det dags för ledare inom detaljhandeln att omvärdera sina strategier. Om din organisation redan implementerar RFID i ditt lager behöver du utforska dess potential för förlustförebyggande. Som Dr. Hayes framhäver kan många människor förbise inneboende förmågor som för närvarande är vilande.
Att hantera förluster genom förlustförebyggande åtgärder är en komplex utmaning, och även om RFID är en nyckelkomponent är det bara en del av en större historia. Om du vill ligga steget före när det gäller hur man använder RFID för att skapa en säkrare och mer lönsam detaljhandelsmiljö, klicka dig in i miniprogrammet nedan för att lära dig mer om framgångsrika RFID-applikationsfall.
RFID-taggar på artikelnivå ger insyn i lagret
RFID spelar en fantastisk roll för att spåra alla produkter genom hela detaljhandelns leveranskedja. Företag kan använda tekniken för att hantera och spåra varje vara i sitt lager, från källa till slutdestination. Genom att samarbeta med tillverkare kan återförsäljare också använda RFID-sensorer för att registrera pris, kvalitetsinformation, leveransinformation och avsedda destinationer för specifika varor. RFID-taggar kan ge företag välgrundade affärsbeslut, efterfrågeanalyser och förhindra lagerminskning i varje steg i leveranskedjan baserat på insamlad data.
Under lageruppföljning kan företag veta var varor för närvarande finns, hur många artiklar det finns och hur lång tid det tar att ersätta varor som förlorats under transporten. Allt detta är möjligt tack vare RFID-övervakning av all information. En annan fördel är att när anställda vet att varje vara spåras är det mindre sannolikt att anställda stölder inträffar. Att använda RFID för att förhindra stölder i butik kan öka de anställdas ansvarsskyldighet samtidigt som det hjälper till att optimera distributionsprocesserna uppströms.
Publiceringstid: 16 januari 2024
